Comment faire un retour, un échange en Belgique?

Votre satisfaction est notre priorité ! Par conséquent, tous les articles commandés peuvent nous être retournés dans un délai de 15 jours après réception votre commande pour nous retourner vos achats contre remboursement s’ils ne vous conviennent pas. Nous ne faisons pas d’échange standard. Pour une nouvelle taille, un autre modèle ou un autre coloris, il suffit de repasser commande sur l’e-shop ! Si vous commandez le même modèle dans une nouvelle taille, les frais de port pour ce nouvel achat sont remboursés sur simple demande à return@pepperup.eu.

1 - Annoncez

Pour un retour simplifié et un remboursement plus rapide, vous pouvez enregistrer votre demande de  retour depuis ce formulaire

2 - Envoyez

Suivez la marche à suivre en fonction du mode de retour sélectionné :

- Si vous choisissez un retour bpost, collez l'étiquette fournie dans le colis, puis déposez le colis au point bpost de votre choix. Pour trouver le point de dépôt le plus proche, rendez-vous sur https://www.bpost.be/.

- Si vous choisissez un retour DPD, téléchargez et imprimez l’étiquette depuis votre espace client. Collez l'étiquette sur le colis, et déposez-le dans le point DPD de votre choix. Pour trouver le point de dépôt le plus proche, rendez-vous sur : https://www.dpd.com/be_fr/business_customers/pickup/pickup_parcelshop_finder.

Assurez-vous bien de faire tamponner votre preuve de dépôt, et conservez-la jusqu’au remboursement. Les frais de retours sont à votre charge sauf cas exceptionnels et après accord de PepperUP.

Comment faire un retour, un échange depuis un autre pays ?

Votre satisfaction est notre priorité ! Par conséquent, tous les articles commandés peuvent nous être retournés dans un délai de 15 jours après réception votre commande pour nous retourner vos achats contre remboursement s’ils ne vous conviennent pas. Nous ne faisons pas d’échange standard. Pour une nouvelle taille, un autre modèle ou un autre coloris, il suffit de repasser commande sur l’e-shop ! Si vous commandez le même modèle dans une nouvelle taille, les frais de port pour ce nouvel achat sont remboursés sur simple demande à return@pepperup.eu.

1 - Annoncez

Pour un retour simplifié et un remboursement plus rapide, vous pouvez enregistrer votre demande de  retour depuis ce formulaire

2 - Envoyez

Suivez la marche à suivre en fonction du mode de retour sélectionné :

Collez l'étiquette fournie dans le colis, puis déposez le colis dans le point relai de votre choix. Assurez-vous bien de faire tamponner votre preuve de dépôt, et conservez-la jusqu’au remboursement.

Assurez-vous bien de faire tamponner votre preuve de dépôt, et conservez-la jusqu’au remboursement.

Conditions du et pour les retours

Votre satisfaction est notre priorité ! Les articles retournés doivent encore être dans leur emballage d'origine, étiquetés, en parfait état et non portés. Toute marque d'usage (y compris des traces de maquillage ou de rouge à lèvres, des odeurs de parfum etc.) sur un article le rend invendable pour PepperUP qui, pour compenser cette perte, vous réclamera une indemnité à hauteur du prix dudit article. Dans ce cas de figure, l'article vous sera retourné et le montant retenu par PepperUP. Merci de votre compréhension.

Règlement européen sur la protection des données (RGDP - GDPR)

Applicable à partir du 25 mai 2018 à l’ensemble de l’Union européenne, le règlement européen sur la protection des données (RGPD - ou GDPR en anglais) renforce les droits des résidents européens sur leurs données et responsabilise l’ensemble des acteurs traitant ces données (responsables de traitement et sous-traitants) qu’ils soient ou non établis au sein de l’Union européenne.

 

Le règlement impose des obligations spécifiques aux responsables de traitement et aux sous-traitants dont la responsabilité est susceptible d’être engagée en cas de manquement.

 

 

Dans le cadre de la mise en conformité au GDPR / RGPD, PepperUP est en mesure de vous confirmer que les bonnes pratiques ont été prises en compte et que les mesures requises ont été mises en place.